Онлайн-специалисты бьют тревогу: нейросети делают их услуги невостребованными!

Одни сервисы сами пишут тексты под запрос, другие рисуют картинки, третьи монтируют ролики. Делается это в течение пары минут и выглядит довольно интересно.

Неужели совсем скоро нейросети полностью заменят онлайн-специалистов? Придется ли исполнителям осваивать новые, более актуальные профессии, чтобы не остаться без работы? Разбираемся в статье.

Что умеют нейросети 2023 года

Способности искусственного интеллекта действительно впечатляют. Нейросети уже научились выполнять огромное количество функций, которые когда-то мог делать только человек:

1. Создавать изображения в различных стилях. Большинство нейросетей обрабатывают уже готовые картинки, добавляя новые детали или меняя стиль: рисуют макияж, меняют прическу, превращают человека на фото в персонажа аниме или обрабатывают снимки под абстракционизм Ван Гога.

Но есть и нейросети, способные создавать изображения с нуля. К примеру, художница Сугвен Чунг научила искусственный интеллект рисовать картины на примере собственных работ. Позже она стала создавать общие картины вместе с нейросетью прямо перед зрителями.

2. Писать коммерческие и художественные тексты. Если вы задаете запрос или тему для текста, в течение минуты нейросеть пишет текст и выдает готовый пост, который можно использовать в блоге, рассылке и т.д. Часто получается полная бессмыслица, но есть и нейросети, которые пишут довольно структурированные и понятные тексты: с введением, основной частью, заключением и полезным содержанием.

3. Делать контент-план. Нейросети легко генерируют идеи и иногда выдают такие темы для контента, которые человеку часто даже не приходят в голову.

4. Общаться с клиентами. Искусственный интеллект может модулировать речь, практически неотличимую от живой человеческой. Этим преимуществом активно пользуются колл-центры и компании, которые много общаются с клиентами. Голосовой помощник-робот сам звонит пользователям или принимает на входящие звонки, рассказывает о продукте, отвечает на вопросы. Многие сервисы даже способны распознавать просьбу абонента перезвонить в другое время и в назначенное время перезванивают.

Также некоторые нейросети могут общаться с подписчиками в комментариях, сами оставлять комментарии под постами других авторов, тем самым повышая лояльность аудитории и привлекая внимание новых подписчиков.

5. Выпускать музыку. Как и в случае с изображениями, искусственный интеллект способен создавать музыку на основе уже существующих произведений. Хотя такую музыку композиторам все равно приходится дописывать вручную.

6. Анализировать данные о клиентах.Нейросети могут проводить анализ поведения покупателей и на основе полученной информации создавать персонализированные маркетинговые предложения. Также искусственный интеллект способен распознавать отзывы клиентов или публикации в социальных сетях, делить их на положительные, отрицательные или нейтральные.

7. Переводить текст. Многие сервисы способны давать достаточно чистый перевод с одного языка на другой. Эксперты используют эту способность, чтобы создавать маркетинговые материалы на нескольких языках, понимать и отвечать на отзывы иностранных клиентов.

Плюсы и минусы нейросетей

Общие преимущества, которые дают технологии искусственного интеллекта для бизнеса:

+ Автоматизируют процессы

Все рутинные задачи, которые до этого специалисты выполняли вручную, теперь на себя могут взять нейросети: сбор данных и их первичный анализ, ответы на простые вопросы пользователей и т.д. Живые сотрудники же могут сосредоточиться на креативной части работы.

+ Помогают создать первый черновик или дать основу для хорошей идеи 

Нейросети 2023 года похожи на ассистента, который может быстро собрать информацию из всех источников интернета и выдать вам только подходящую. Человек может взять эту информацию за основу для своей работы, а не придумывать идеи с нуля.

+ Обрабатывают сложные данные

Нейросети могут обрабатывать большие и сложные наборы данных, выявлять в них закономерности и взаимосвязи, которые человеку часто очень трудно обнаружить самостоятельно.

+ Выполняют работу мгновенно 

Если у специалистов уходит по нескольку часов на определенный вид деятельности, то работы нейросети занимают всего несколько минут.

Но полностью полагаться на нейросети не стоит. В использовании искусственного интеллекта есть и минусы, которые не позволяют полностью вытеснить человеческий труд:

— Актуальность данных зависит от последних обновлений нейросети

Если разработчики какое-то время не обновляют свои сервисы, при работе с ними отображаются только те данные, которые были получены последний раз.

К примеру, если нынешняя версия была обучена на данных, полученных до 2022 года, она не сможет сделать анализ рынка по текущим трендам, так что полученные вами данные будут не совсем точны и актуальны.

— Есть ограничения по языку

Большая часть нейросетей лучше всего распознает английский. Когда работаешь на других языках, сервисы не всегда правильно понимают поставленные задачи и выдают результат гораздо хуже ожидаемого.

— Способны использовать только готовую информацию, а не придумывать новую

Нейросеть хоть и имеет интеллект, но все-таки он искусственный. Все сервисы опираются только на доступные им данные и не могут выйти за рамки использования этих данных. Так что рассчитывать на то, что машина напишет за копирайтера текст с абсолютной уникальностью или нарисует именно ту картинку, которая вам нужна, не стоит.

— Используют запрещенный контент

Нейросети пока что не разбираются в этических нормах и могут выдавать контент абсолютно любого содержания. Специалисту все равно необходимо проверять все материалы на пригодность для публичного использования.

— Могут нарушать авторское право

Закона о нейросетях и авторском праве пока нет. Но многие авторы уже недовольны работой искусственного интеллекта: люди делают уникальный контент, а владельцы нейросетей просто адаптируют их материалы и зарабатывают на этом.

Заменят ли нейросети 2023 онлайн-специалистов

Нейросети способны на многое. И все-таки полностью заменить живых специалистов в сфере бизнеса и продаж они вряд ли смогут.

Аудитории очень важны эмоциональность, юмор, ценности и смыслы. А это именно то, что роботы никогда не повторят. Нейросетям не хватает навыков работы с деталями и глубокими смыслами. Только живые исполнители могут пообщаться с заказчиком, понять его истинные потребности и чувства, учесть контекст ситуации и выдать релевантный контент.

Нейросети способны создать общий контур будущей работы, но без дошлифовки человеком все их материалы будут выглядеть грубо и бездушно.

В ближайшем будущем искусственный интеллект будет дополнять и улучшать работу людей, а не заменять их.

Подытожим

Сегодня специалисты могут не переживать о том, что скоро останутся без работы. Человеческое отношение к клиентам не может заменить ни один робот, поэтому живые специалисты всегда будут нужны и востребованы.

Задача исполнителей — расширять свои профессиональные навыки и делать нейросети своим «сообщником», который будет помогать в работе, делать ее эффективнее и проще.

Похожие статьи