Слово “дедлайн” заставляет фрилансеров нервничать. Хочется работать без стресса и переживаний, но чем ближе срок сдачи работы, тем сильнее чувствуешь груз ответственности и начинаешь думать не о качестве работы, а о горящих сроках.

Почему так важно правильно устанавливать дедлайн? Действительно ли он так страшен для фрилансера? И как можно установить дедлайн, чтобы не беспокоиться о сроках, а работать в комфортном режиме? Давайте разберемся.

Что такое дедлайн?

Дедлайн — это крайний срок сдачи работы заказчику. Если вы обещали клиенту отдать работу до среды следующей недели, значит, вы должны сдать полностью готовый проект не позже среды следующей недели.

Условно дедлайны делятся на:

• Срочные — самый рискованный вид дедлайна, когда работу надо сделать за несколько часов, а еще лучше — вчера.

• Одноразовые — дедлайны, при которых вам необходимо сдать заказчику весь проект в определенный срок. Если вы случайно не выполнили одно из требований клиента или совершили ошибку, то не узнаете об этом до тех пор, пока не сдадите работу.

• Поэтапные — один из наиболее удобных видов дедлайна, если вы работаете с крупным и долгосрочным проектом. Здесь крайний срок устанавливается для каждого отдельного этапа.

• Повторяющиеся — это вид дедлайна, который надо соблюдать постоянно. Например, вы работаете копирайтером и ежедневно пишете посты, которые необходимо отдавать заказчику до 18:00. 

Работать можно с любым видом дедлайна, который для вас приемлем. Главное, не срывать оговоренные сроки.

Чем грозит срыв срока?

• Плохими отзывами от заказчиков, и как следствие — потерей репутации,
• отказом заказчика платить,
• потерей клиента,
• внутренним чувством вины и ощущением себя плохим специалистом,
• уменьшением доходов.

Как видите, хорошего мало. Поэтому соблюдение дедлайнов — это важнейшее условие в работе фрилансера.

Как правильно установить дедлайн, чтобы не сорвать сроки

Не все фрилансеры знают о том, что дедлайн можно обсуждать с заказчиком. Конечно, многие заказчики предпочитают, чтобы вы сделали работу еще вчера, но в действительности готовая работа может требоваться не срочно.

Иногда клиенты вообще ничего не говорят о сроках, но в какой-то момент начинают дергать исполнителя и просить отдать готовую работу прямо сейчас.

Как же установить адекватный срок работы, чтобы не пропустить дедлайн и порадовать заказчика?

• Новичкам определить срок работы сложнее, ведь они еще не знают, сколько времени у них занимает выполнение той или иной задачи. В этом случае можно обратиться к своим коллегам и узнать у них, сколько времени они берут на выполнение конкретной услуги.

• Оговаривайте с заказчиком крайний срок сдачи работы только после обсуждения всех остальных условий и требований к проекту. Если вы не знаете, в чем конкретно будет заключаться ваша работа, будете ли вы зависеть в ней от кого-то, то понять, за какой срок вы сможете выполнить проект, будет очень сложно.

• Берите себе запасное время в 2-3 дня. Но старайтесь отдавать работу раньше.

• Обязательно уточняйте у заказчика, включает ли дедлайн время на правки. Если да, постарайтесь отдать работу сильно раньше, чтобы у заказчика было время посмотреть работу и оставить свои комментарии, а у вас — внести нужные правки.

• Для незнакомых, сложных или нестандартных проектов лучше не устанавливать жестких дедлайнов и заранее предупредить клиента, что сроки могут переноситься в зависимости от этапов работы.

• Составляйте график работы. Так вы будете понимать, кому к какому сроку должны отдать работу и есть ли вообще у вас время для этого проекта.

• Срочные задачи всегда выполняйте в первую очередь.

• Если вам предстоит работа со сложным проектом, заранее ознакомьтесь с ним, и разбейте на этапы. Четко спланируйте, к какому числу какой этап должен быть завершен.

• Не оставляйте все на последний день. Некоторые фрилансеры не могут начать работу заранее, либо делают ее очень медленно, если знают, что до окончания срока еще далеко. Зато в последний момент работают быстро и продуктивно. Но такой подход довольно рискованный. Как раз перед окончанием дедлайна у вас могут возникнуть форс-мажоры или другие неотложные дела. Поэтому хотя бы основу лучше сделать заранее, чтобы в последний день только “причесать” работу и отдать заказчику.

• Если сомневаетесь, что успеете сдать проект в срок, лучше откажитесь от него. Да, вы потеряете часть дохода. Зато точно сохраните свою репутацию.

И вообще, дедлайн — это одно из ключевых понятий тайм-менеджмента. Поэтому, в первую очередь, освойте приемы и техники тайм-менеджмента, чтобы все успевать.

Что делать, если сорвали сроки

От непредвиденных ситуаций никто не застрахован. Вы можете быть очень ответственным и исполнительным, но и у вас может неожиданно заболеть кот, сломаться компьютер, начаться зомби-апокалипсис и т.д.

Поэтому заранее продумайте ваши действия в случае срыва сроков.

• Если нет возможности закончить работу вовремя, обязательно предупредите об этом заказчика. Он может согласится перенести сроки, либо вы вместе найдете другое решение ситуации. Но ни в коем случае не молчите, надеясь, что все само решится. Помните, что из-за сорванных сроков клиент может потерять не один миллион.

• Предложите клиенту скидку или бонус за срыв сроков.

• Если клиент согласился установить новый дедлайн, вы просто обязаны в него уложиться. Повторный срыв срока на 100% убедит заказчика в том, что вы безответственный исполнитель.

• Если понимаете, что не успеете сделать работу вовремя, передайте ее своему коллеге.

• Будьте готовы к тому, что клиент откажется от сотрудничества с вами. Все-таки срыв сроков — это серьезное нарушение условий сотрудничества.

• Даже если клиент хочет отказаться от сотрудничества с вами, отправьте ему то, что вы уже успели сделать. Так вы хотя бы немного сгладите неприятное впечатление о себе.

Если вы извинитесь, вежливо объясните клиенту причины срыва сроков и предложите выход из ситуации, скорее всего, клиент войдет в ваше положение и не откажется от дальнейшего сотрудничества. Но не допускайте того, чтобы срыв сроков стал для вас правилом, а не исключением. Иначе вы заработаете репутацию ненадежного исполнителя и потеряете всех клиентов.

Если вы будете придерживаться этих правил, то увидите, что слово “дедлайн” — не такое уж страшное. Фрилансеров, которые умеют распоряжаться своим временем, трезво оценивают силы и возможности, не откладывают все на потом, никакой дедлайн не заставит чувствовать себя некомфортно.

Похожие статьи