Как увеличить продажи в кризис

Кризис — непростое время для экспертов и бизнеса.

Сейчас покупательская способность резко снизилась. Потребности аудитории поменялись. Многие продукты стали менее актуальными.

Из-за ограничительных мер закрыли некоторые онлайн-платформы. Старые способы продвижения перестали работать.

Эти изменения уже привели к спаду продаж и уходу предпринимателей с рынка.

Но даже в такой трудный период бизнес можно не только сохранить, но и значительно вырастить.

Возможно ли увеличить продажи в кризис

Многие предприниматели считают, что самое главное в кризис — удержаться на рынке.

Это вполне понятная позиция, так как доходы клиентов снижаются, спрос на услуги падает. Покупатели не могут позволить себе лишние траты и экономят на всем, что не является первой необходимостью.

Но в сложившейся ситуации есть и плюсы:

  • Люди начинают распределять средства более концентрированно, тратят деньги на то, что для них действительно важно и ценно.
  • В кризисное время знания не обесцениваются. Поэтому спрос на услуги инфопредпринимателей будет только расти.
  • Сложная экономическая ситуация вынуждает уходить с рынка многих предпринимателей. Конкуренция среди сильных экспертов снижается, что позволяет занять еще более прочное положение, чем до наступления кризиса.

Если грамотно подойти к разработке стратегии в кризис, можно не только закрепиться на рынке, но и значительно увеличить продажи и получать хороший доход даже в сложное время.

Как разработать антикризисную стратегию

Чтобы понять, как продавать в условиях кризиса, необходимо проанализировать:

  • Какой была стратегия до возникновения кризисной ситуации.
  • По каким причинам и какие именно составляющие стратегии потеряли свою эффективность сейчас.

Ответы на эти вопросы позволят разработать новую стратегию, которая будет работать в данный момент.

Стратегия в период кризиса строится на нескольких составляющих:

  • Продукт. Оценивается востребованность позиций в продуктовой линейке и корректируется ее состав.
  • Цена. Стоимость продуктов подстраивается под соотношение спроса и предложения.
  • Площадка. Анализируются и задействуются все перспективные онлайн-площадки для продаж: сайт, работающие соцсети, электронная почта и мессенджеры.
  • Продвижение. Формируются актуальные офферы, выбираются рабочие каналы для рекламы.

Способы увеличения продаж

Есть несколько рекомендаций, которые позволят повысить спрос на продукт и увеличить продажи. Но использовать эти способы необходимо в рамках разрабатываемой стратегии.

  1. Переосмыслить свою целевую аудиторию

Во время кризиса клиенты становятся более разборчивыми. Кто-то перестает покупать. Другие начинают проявлять активный интерес к продуктам, которые раньше их не интересовали.

Поэтому аудиторию необходимо проанализировать заново. Желательно сузить сегмент и продавать свои услуги наиболее заинтересованным людям: выше интерес — выше вероятность успешной продажи.

  1. Повышать качество обслуживания

Чтобы клиенты по-прежнему были готовы платить за продукт, необходимо предлагать им более высокое качество сервиса.

Будьте внимательнее к клиентам. Предоставьте им несколько дополнительных услуг: бесплатных или условно платных. Транслируйте надежность и безопасность сделок, стабильность бизнеса.

Покажите клиентам, что они не зря вкладывают деньги в ваш продукт, особенно во время кризиса.

  1. Работать с имеющейся базой клиентов

Блокировка рекламных кабинетов и других каналов затрудняет привлечение новой аудитории. Поэтому сейчас ключевой стала работа с базой существующих клиентов. Для них надо создавать дополнительные продукты и формировать новую воронку.

  1. Расширять продуктовую линейку

Если вы продаете только одну услугу или используете одну площадку для продвижения — настало время расширяться.

Делайте ставку на несколько разных продуктов. Создавайте недорогие трипваеры: чек-листы, гайды, руководства, которые будут вести к покупке основного продукта.

  1. Повышать чек на услуги

Некоторым кажется, что повышать цены в кризис — это безумие. Клиенты и так испытывают финансовые проблемы, поэтому не будут покупать за высокую цену.

В действительности, грамотное повышение цен приводит к увеличению продаж.

Основной упор стоит делать на платежеспособную аудиторию, потому что продать тем, у кого трудности с деньгами, будет очень сложно, сколько бы вы ни прогревали.

Не бойтесь отражать ценовой сегмент ваших продуктов в УТП и рекламных подачах.

  1. Дробить большой продукт на несколько маленьких

Сейчас людям сложно строить планы и принимать долгосрочные решения. Поэтому есть смысл поделить свой продукт на несколько отдельных составляющих, которые будут приводить клиентов к конкретному результату за короткий срок.

  1. Контролировать рентабельность проекта

Стоит отказаться от рискованных бизнес-моделей, сократить расходы, которые напрямую не влияют на результат, и сосредоточиться только на инструментах, эффективно работающих в данный момент.

Как увеличить продажи в кризис за счет соцсетей

Несмотря на ограничительные меры, соцсети по-прежнему остаются основной онлайн-площадкой для продвижения и продаж.

Чтобы не терять клиентов, стоит продолжать активно вести свои социальные сети. Но важно понимать, что каждая соцсеть имеет свои особенности. Поэтому стратегии продвижения везде будут разные.

Однако есть то, что в данный момент поможет правильно вести любую соцсеть:

  1. Покупатели стали более осторожно и выборочно принимать решения о покупке. Поэтому сейчас они особенно тщательно присматриваются к экспертам и следят за тем, как те проявляются в публичном поле.

Это еще раз говорит о том, что даже в кризис нельзя исчезать из соцсетей.

Необходимо лично присутствовать в аккаунте, проводить поддерживающие эфиры, выходить в сторис и общаться с аудиторией.

  1. При продаже продуктов лучше отказаться от долгих прогревов. Вместо этого можно выстроить более тесное общение с клиентами. К примеру, создать чат, где вы сможете помогать людям, отвечать на вопросы и попутно мягко продавать.

 

  1. Фокус внимания аудитории сейчас сместился. Раньше можно было прогревать подписчиков за счет веселого или любого другого эмоционального контента.

Сейчас эмоции — очень опасная вещь. Каждый человек переживает кризис по-своему, и любая сверхэмоциональность может оттолкнуть вашу аудиторию. Поэтому вместо захватывающих эмоциональных историй стоит акцентировать внимание на стабильности и твердой уверенности в своей профессиональной позиции.

  1. Если вы видите, что ваши клиенты сейчас совершенно не готовы покупать, сделайте упор на долгосрочное утепление аудитории.

Первые эмоции пройдут, и постепенно люди примут сложившуюся ситуацию. Позже они вернутся к своим целям и ценностям и снова проявят интерес к вашим продуктам.

  1. Продолжайте использовать все форматы контента в соцсетях, в том числе Клипы и ТикТоки. Но измените приемы реализации. Публикуйте легкий экспертный контент без лишнего веселья или чрезмерной серьезности.
  1. Тестируйте в соцсетях даже то, что раньше не давало результат. Сейчас аудитория перераспределяется между площадками, поэтому прошлые неудачные варианты могут сработать.

Стоит ли продавать в кризис

Многие предприниматели беспокоятся о том, насколько этично сейчас продавать. В жизни людей происходят необратимые изменения, а они продолжают говорить о своих продуктах и получать за это деньги. Насколько это правильно?

Ситуация действительно непростая. Но приостановка деятельности точно никому не поможет. Вам будет не на что содержать себя и свою семью, а люди не смогут воспользоваться той выгодой, которую дает ваш продукт.

Лучшее, что каждый человек может сейчас сделать — продолжать заниматься тем, что у него получается лучше всего. Врачи будут лечить, озеленители — ухаживать за растениями, копирайтеры — писать тексты, а предприниматели — вести бизнес и продавать товары и услуги.

Главное, быть доброжелательными, аккуратными в высказываниях и бережно относиться к чувствам аудитории.

Как пережить кризис

Кризис — испытание не только для бизнеса, но и для психологического состояния человека.

Самое главное сейчас — сохранять спокойствие и действовать рационально:

  • Составлять краткосрочные планы. Не больше, чем на неделю. Краткосрочное планирование поможет быстро принимать решения и адаптироваться к ситуации.
  • Сохранить все необходимые данные из соцсетей и обучающих платформ на внешний носитель. Так вы не потеряете накопленные за многие годы материалы и получите большой запас контента, который сможете использовать на любых онлайн-площадках.
  • Продолжать учиться и осваивать новые навыки. Единственная валюта, которая никогда не обесценится — это знания. Чем больше актуальных навыков у вас есть, тем прочнее будет ваше положение на рынке и в жизни.
  • Создавать внутреннюю опору через определенность. Сейчас практически все чувствуют себя в подвешенном состоянии. В таких условиях трудно принимать адекватные решения и сохранять спокойствие. Поэтому “заземляйте” свои мысли и действия через конкретику: думайте, что именно вы будете делать для семьи, какие конкретно действия совершите для бизнеса и т.д.
  • Относиться к изменениям как к игре. Каждое новое ограничение и нововведение воспринимайте как более высокий уровень сложности, переход из одного раунда в другой. Кризис закончится, поэтому вы все равно дойдете до финала. Но только вам решать, в качестве победителя или проигравшего.
  • Не драматизировать. Сейчас вы можете чувствовать себя плохо, но так будет не всегда. Поэтому воспринимайте текущую ситуацию не как глобальный коллапс, а как временные трудности.

Ситуация в стране меняется каждый день, поэтому сложно делать какие-то конкретные прогнозы.

Но помните, что любой кризис — это точка роста. Сейчас вы можете принять новые правила игры и сделать все возможное, чтобы увеличить продажи в кризис и выйти из сложившейся ситуации победителем.

 

Похожие статьи

Найдите нужную статью
Еще больше полезной информации на YouTube