Сайт — эффективный канал продвижения и продаж для любого бизнеса. Он помогает рассказать о своем бизнесе или новом продукте большому количеству потенциальных клиентов.

Однако более 85% сайтов не выполняют свои задачи даже наполовину. Некоторые сайты имеют высокую конверсию и приносят много заказов, а другие практически не продают. Почему так происходит?

Чтобы понять, насколько эффективно работает сайт и готов ли он к взаимодействию с аудиторией, необходимо провести его маркетинговый аудит.

В статье рассказываем, что такое аудит сайта, кому он необходим, и как сделать маркетинговый аудит самостоятельно.

Что такое аудит сайта

Маркетинговый аудит сайта — это оценка состояния ресурса с целью получения подробного анализа его эффективности с точки зрения привлечения целевой аудитории и продаж.

Предприниматели проводят аудит своего сайта, чтобы:

• найти и устранить слабые места в маркетинговой стратегии;
• определить текущие позиции сайта относительно конкурентов;
• выявить и составить список конкурентных преимуществ бренда и продуктов компании;
• сформировать критерии, которым должен соответствовать сайт;
• увеличить количество продаж за счет грамотной работы сайта.

Аудит сайта позволяет узнать:

• почему посетители быстро уходят с сайта;
• какие разделы или страницы сайта непопулярны среди пользователей;
• почему снижается количество заявок или продаж;
• решает ли контент на сайте проблемы посетителей;
• какие ошибки сайта мешают пользователям совершить целевое действие и т.д.

В результате маркетингового аудита предприниматели получают список рекомендаций, которые позволяют улучшить работу сайта.

Кому необходим аудит сайта

Аудит сайта проводится, если:

• сайт начинает показывать слабые результаты: теряются позиции в поисковой выдаче, падает трафик, снижается число заявок и заказов;
• сайт находится в процессе разработки и требует тестирования;
• сайт работает нормально, проверяется с целью профилактики, чтобы улучшить текущие показатели.

Из чего состоит маркетинговый аудит сайта

Большинство источников делят аудит сайта на 4 категории:

• Поисковый аудит;
• Технический аудит;
• SEO-аудит;
• Маркетинговый аудит.

Под маркетинговым аудитом подразумевается проверка УТП и офферов, позиционирования и других продающих частей текста.

Однако любой сайт продает только в том случае, если имеет 3 грамотно проработанные составляющие:

• интерфейс,
• дизайн,
• контент.

Именно эти составляющие мы и будем рассматривать в маркетинговом аудите.

Аудит интерфейса

В первую очередь сайт должен быть удобным для пользователей. Если потенциальные клиенты не понимают, на какую кнопку нажать, где найти нужную страницу или как убрать лишние элементы, они просто закрывают страницу и уходят к конкурентам.

Что нужно проверить на всех страницах сайта при проведении аудита интерфейса:

• Структуру сайта. Ее необходимо сделать как можно проще. Посетителю должно быть понятно, куда идти и что его ждет при переходе. Чем короче путь посетителя от первого касания до совершения целевого действия, тем выше вероятность достижения цели.
• Доступность и видимость элементов управления. Все важные кнопки (форма заказа товара, обратного звонка, контактов, блока с ценой) должны располагаться в верхней части страницы и быть доступны без прокрутки. Если размещенный контент занимает более двух полных экранов, целевые элементы должны быть продублированы в конце.
• Наличие и работоспособность поиска по сайту. Некоторые пользователи заходят на сайт за конкретными позициями. У них должна быть возможность ввести ключевое слово в поисковую строку и получить необходимый результат. Сделайте поиск по категориям и другим фильтрам: цене, популярности т.д. Проверьте, чтобы в выдачу не попадали результаты, которые не соответствуют запросу пользователя.
• Функциональность. Пользователей должны привлекать не только продукты, но и сами возможности ресурса. Для этого необходимо создавать на сайте что-то интересное: интерактивы, необычную инфографику, забавный процесс оформления заказа и т.д.
• Адаптивность. Пользователям должно быть удобно работать с сайтом на любых устройствах: компьютере, планшете, телефоне. Размер текста и всех элементов на сайте должен быть комфортным для восприятия на небольшом экране. Кнопки должны быть заметны и кликабельны.
• Раздражающие факторы. Их должно быть как можно меньше, если не хотите отпугнуть посетителя. Никаких поп-ап и всплывающих виджетов в первые 20 секунд пребывания на сайте. Если посетитель закрыл всплывающее окно, не надо снова показывать его каждую минуту.
• Скорость загрузки. В Google выяснили, что если сайт грузится больше 1 минуты, то 53% пользователей уходят с него.

Аудит дизайна

Визуальное оформление сайта — это первое, на что пользователи обращают внимание. Вы можете написать отличный продающий текст, но если не проработаете дизайн, пользователи не будут читать, что написано на сайте.

Что нужно проверить на всех страницах сайта при проведении аудита дизайна:

• Общий стиль всех элементов дизайна. Все страницы сайта должны выглядеть единообразно. Объекты располагаться примерно на одном расстоянии друг от друга и иметь достаточно “воздуха”. Страницы не должны быть перегружены изображениями и графикой.
• Цветовые решения.  Необходимо поддерживать единую гамму, все элементы сайта сделать контрастными. У фоновых изображений должна быть одинаковая яркость, качество, прозрачность. Для текста лучше использовать обычный черный шрифт. Другим цветом можно выделить наиболее важные элементы.
• Локализация. Необходимо убедиться, что все элементы подходят по контексту, располагаются на своих местах. К примеру, логотип — в верхнем левом углу, иконки соцсетей — в нижнем правом углу и т.д.
• Кликабельность элементов. Все кнопки должны быть выделены шрифтом, цветом или другим способом, чтобы пользователю сразу было понятно, что на них можно нажимать.
• Размер шрифта. Посетителям должно быть комфортно читать текст с любого устройства. Не надо делать шрифт слишком мелким или очень крупным. Также необходимо следить за жирностью и стилем шрифта. Лучше выбирать не более 1-2 стилей и выделять жирным только действительно важные элементы текста.

Аудит контента 

Хотя на наполнение сайта посетители обращают внимание не сразу, именно от качества контента зависит количество продаж и успех бизнеса.

Что нужно проверить на всех страницах сайта при проведении аудита контента:

• Заголовки страниц. Формулируйте их кратко: старайтесь не выходить за рамки 60-90 символов. Добавляйте ключевые слова. И помните, что названия страниц должны точно описывать их содержание.
• Количество контента. Страница не должна быть переполнена информацией. Оставляйте только самую суть.
• Удобочитаемость. Если пользователю сложно воспринимать текст визуально, он не станет дочитывать его до конца.

Чтобы оценить, насколько легко читается текст, необходимо проверить его на количество “воды”, заспамленность и тошноту с помощью сервисов Advego или text.ru. Также нужно разделить текст на абзацы, оформить списки и отрегулировать длину строки.

• Актуальность и полезность информации. Контент должен иметь ценность для посетителей и регулярно обновляться. Если в вашей компании изменилось название, номер телефона, продуктовая линейка, обязательно внесите изменения на сайт. Устаревшая информация снижает доверие пользователей.
• Подача материала. Весь контент на сайте должен быть предназначен для целевой аудитории. Если ваши потенциальные клиенты — бизнесмены, — стоит использовать деловой язык и сдержанное оформление. Если вы продаете молодым девушкам, общайтесь легко, используйте молодежные термины и яркие картинки.
• Уникальность. Чтобы сайт занимал высокие позиции в поисковой выдаче, текст не должен быть скопирован из других источников. Чем выше уникальность материалов, тем лучше продвигается сайт.

Необходимо поддерживать уникальность как по сравнению с другими статьями в интернете, так и относительно всех материалов на вашем сайте. Это значит, что на несколько разных страниц своего сайта нельзя добавлять один и тот же кусок текста.

• Отсутствие ошибок. Наличие грамматических, орфографических и пунктуационных ошибок не только подрывает доверие клиентов, но и снижает позиции сайта в выдаче.
• Продающие элементы текста. Чтобы текст цеплял и продавал, необходимо разработать и добавить на сайт позиционирование компании, уникальное торговое предложение, оффер, призыв к действию, кнопки целевого действия, выгоды для клиентов.
• Ключевые фразы. Хотя текст на сайте пишется для людей, важно адаптировать его и под поисковые системы. Иначе сайт опустится в поисковой выдаче и люди просто не смогут его увидеть.

Чтобы система воспринимала сайт как релевантный, необходимо добавить ключевые слова в начало, середину и конец текста. Но важно не допустить переспама, иначе текст будет выглядеть неестественно.

• Ссылки. В тексте не должно быть битых ссылок, которые ведут в никуда. Пользователь должен иметь возможность свободно переходить с одной страницы на другую. Для этого ссылки необходимо оформить в едином стиле и выделить на фоне основного контента.
• Качество контента. Все изображения, графики и шрифты должны быть четкими и разборчивыми.

Как видите, провести самостоятельный аудит может каждый. Полученные результаты помогут вам исправить ошибки на сайте, улучшить его показатели, повысить продажи и прибыль.

Сервисы для проведения маркетингового аудита сайта

Чтобы не проводить анализ всех показателей вручную, можно воспользоваться сервисами автоматической проверки для сбора необходимых данных:

• SeoLik — бесплатный сайт на русском языке. Позволяет провести подробный анализ контента по различным параметрам:

1. наличию стоп-слов в заголовках, описании, ключевых фразах;
2. размеру страниц, количеству слов, символов, изображений и т.д.;
3. внешним и внутренним ссылкам, их корректной индексации;
4. тошноте, спамности и водности страницы;
5. плотности слов.

Чтобы провести аудит, необходимо ввести адрес страницы в специальную строку. Результаты анализа отображаются прямо на сайте.

• MegaIndex — сервис для проверки и автоматизации продвижения сайта. Делает экспресс-аудит по следующим показателям:

1. посещаемости сайта;
2. составу семантического ядра;
3. ключевым словам;
4. конкурентам;
5. социальным и поведенческим факторам посетителей и т.д.

Начать проверку можно только после регистрации на сайте.

• BotScanner — англоязычный сервис, анализирует данные о посетителях сайта и делает выводы об их качестве. Позволяет отделить ботов и случайных посетителей от целевых пользователей с помощью анализа показателей:

1. времени пребывания посетителя;
2. количества отказов;
3. количества просмотренных страниц;
4. прокрутки и движения мыши.

Проверка становится доступна сразу после регистрации.

• com — бесплатный сервис, предоставляющий комплексный анализ сайта.

Чтобы провести аудит, необходимо ввести адрес сайта в поисковую строку. Через несколько секунд сайт выдаст всю важную информацию:

1. данные о контенте и ключевых словах;
2. IP, геолокацию, дату регистрации;
3. уровень доверия, рейтинг и стоимость сайта, исходя из общей оценки выдачи;
4. присутствие в поисковых системах и социальных медиа;
5. список конкурентов;
6. посещаемость и географию пользователей;
7. поисковый трафик;
8. семантическое ядро и многое другое.

Отчет можно сохранить в формате PDF. Более полные и детальные сведения о сайте становятся доступны после регистрации.

• Saitreport — сервис для диагностики сайта по 150 показателям.

Аудит состоит из 14 отчетов, которые включают в себя анализ большого количества показателей, в частности:

1. глубины и размера страниц, индексации сайта;
2. заблокированных страниц, ошибок, влияющих на ранжирование сайта;
3. ссылок и их влияния на посещаемость страницы;
4. скорости загрузки сайта;
5. объема и удобочитаемости текстов, ошибок, плотности слов, уникальности страниц в рамках сайта;
6. деятельности конкурентов и т.д.

По результатам проверки сервис формирует наглядный отчет о параметрах, техническом состоянии и внутренней оптимизации ресурса. Бесплатный анализ одного ресурса доступен раз в 3 месяца.

Подытожим

Делать аудит сайта стоит примерно раз в год. Хотя крупные сайты могут требовать более частой проверки — до двух-трех раз в год.

Грамотный маркетинговый аудит сайта позволяет предпринимателям увидеть и устранить все недочеты в работе ресурса, за счет этого повысить позиции сайта в поисковой выдаче, увеличить трафик и количество продаж, эффективнее взаимодействовать с аудиторией.

Похожие статьи