Email-рассылка — один из главных инструментов маркетинга, который позволяет охватить большую часть целевой аудитории и донести до пользователей необходимую информацию.

И для того, чтобы делать эффективные рассылки, не требуется целый штат разных специалистов. Большинство процессов можно настроить и оптимизировать, чтобы рассылка работала сама.

В статье разберемся:

• Какие задачи бизнеса можно решить с помощью Email-рассылки;
• Как пошагово создать и сделать рассылку;
• Как собрать базу контактов;
• Какой сервис для рассылки выбрать;
• Как оценить эффективность рассылки.

Зачем нужна Еmаil-рассылка

Email-рассылки позволяют достигать как мгновенных, так и долгосрочных результатов:

• повышать узнаваемость бренда;
• создавать положительный образ компании;
• собирать обратную связь по взаимодействию с брендом и покупке продуктов;
• показывать экспертность компании;
• делиться полезным контентом;
• формировать комьюнити;
• напоминать о компании и продукте;
• увеличивать продажи;
• конвертировать пользователей в постоянных клиентов;
• возвращать «спящих» клиентов;
• привлекать трафик на сайт и т.д.

Виды писем

Тип, формат и количество писем зависят от выбранной стратегии и целей, которые вы хотите достичь с помощью Email-маркетинга.

Всего есть несколько основных видов писем:

1. Транзакционные — это письма, которые отправляют клиентам в ответ на их действия на сайте. Обычно пользователей еще на сайте предупреждают о том, что им придет письмо с какой-то информацией.

Клиентам могут отправить:

• логин и пароль к личному кабинету;
• ссылку для восстановления пароля;
• информацию о статусе заказа;
• сообщение об оплате заказа:
• другую важную краткую информацию.

2. Триггерные — эти письма отправляют в ответ на определенное действие или бездействие пользователя.

К примеру:

• в ответ на регистрацию на сайте;
• когда клиент давно не проявляет активность:
• с поздравлением и специальным предложением к празднику и т.д.

3. Продающие — письма, в которых есть прямая или нативная продажа:

• акции, скидки, бонусы;
• презентация нового продукта;
• приглашение на мероприятие.

4. Информационные — письма с полезным контентом без призывов или цели продать.

К примеру:

• полезная статья;
• опрос, тест, игра;
• ответ на вопрос.

Любой вид письма может быть объединен с другим. К примеру, в начале вы можете дать полезную информацию, а в конце сделать мини-презентацию продукта. Тогда ваше письмо станет и информационным, и продающим.

Этапы создания рассылки

Чтобы ничего не упустить в создании Email-рассылки, можно следовать четкому алгоритму:

1. Проработать Email-стратегию

Чтобы рассылка по почте действительно работала, необходимо заранее провести подготовку: проанализировать целевую аудиторию, продумать воронку, распределить разные виды писем по срокам и времени отправки.

2. Создать базу подписчиков, которой вы будете рассылать письма

Чтобы рассылать письма только заинтересованной аудитории, необходимо собрать базу людей, которые сами оставили вам свой электронный адрес и дали согласие на получение писем.

Отправлять письма без согласия пользователей нельзя — рассылки будут восприниматься как спам, а вас могут оштрафовать.

3. Подготовить письма

Письмо — это не только текст, но логическая структура, дизайн, кликабельные ссылки, верстка и технические настройки.

4. Выбрать сервис для рассылки

Отправлять письма можно двумя способами: со своего сервера и через сервисы Email-рассылок.

Первый вариант довольно дорогой и сложный. Поэтому компании чаще рассылают письма через сервисы. Этот способ проще, быстрее и доступен даже новичкам.

5. Запустить рассылку и оценить результат

Чтобы понять, насколько Email-рассылка эффективна, нужно постоянно следить за параметрами статистики: открываемостью писем, переходами на сайт, конверсией, отписками, жалобами на спам и т.д.

Как создать подписную базу

Представим, что вы только начинаете внедрять в свой бизнес работу с Email-рассылками, и у вас еще не собрана подписная база.

Где взять первых подписчиков?

— Самый простой способ сбора базы — просить людей оставить свой электронный адрес на всех площадках, где вы присутствуете: на сайте, в соцсетях. Но такой способ не очень эффективен, так как люди редко готовы делиться своими контактами просто так.

Чтобы человек оставил вам свой адрес, необходимо предложить ему что-то бесплатное и ценное. Такими ценными продуктами выступают лид-магниты.

Оставлять ссылку на лид-магнит и просить взамен электронный адрес можно на своем сайте, в соцсетях (к примеру, в шапке профиля), на продающих вебинарах.

— Также вы можете начать вести свой блог на сайте, где будете размещать полезные статьи и другие материалы. Здесь же можно предлагать читателям подписаться на рассылку, чтобы они вовремя получали информацию и не пропускали обновления.

Постепенно к вам начнут поступать адреса подписчиков, из которых и будет формироваться база. Набрав хотя бы 10 адресов, вы можете начинать работу с базой.

Как сделать рассылку по Email через сервисы

Сервисы рассылок позволяют автоматизировать многие процессы. С их помощью можно:

• Создавать письма без кода. Большинство сервисов не предназначены для сложной ручной верстки. Оформляешь письмо, добавляешь контент, — а сервис сам кодирует его.
• Использовать готовые шаблоны для дизайна. Можно просто выбрать шаблон, адаптировать его под себя и отправить письмо.
• Работать с базой подписчиков. Через сервис легко автоматически собирать контакты, сегментировать их по разным параметрам, объединять в группы, убирать из базы неактивных пользователей.
• Настраивать автоматические рассылки. Все письма, цепочки и автоворонки можно планировать и ставить в рассылку заранее.
• Оценивать эффективность рассылок. В сервисах наглядно отображаются основные статистические показатели по сделанным рассылкам, что позволяет быстро оценить результаты.

Какие сервисы для емейл-рассылки существуют:

1. SendSay

Российский сервис, через который можно отправлять до 50 текстов в час, автоматически формировать письма с индивидуальным контентом.

Указано, что сервис способен автоматически определять лучшее время для доставки сообщения и наиболее интересные продукты для конкретного пользователя. Также через сервис можно генерировать уникальные промо-коды, QR-коды, вложения.

Возможностей очень много даже на бесплатном тарифе, который включает в себя 200 подписчиков и 1000 писем в месяц.

2. Send Pulse

Сервис со встроенным конструктором писем и базой готовых шаблонов. Позволяет верстать письма прямо на платформе, персонализировать их, ранжировать подписчиков по степени их интереса к рассылкам, отслеживать статистику.

В бесплатном тарифе 500 подписчиков и 15 000 писем.

3. MailChimp

Крупный англоязычный сервис. Позволяет настраивать автоматические рассылки, анализировать статистику и получать рекомендации по улучшению контента, таргетинга и автоматизации.

4. UniSender

Сервис, который позволяет создавать рассылки за считаные минуты. Интерфейс очень простой, на каждом шаге создания рассылки есть подсказки, что и как делать. Есть расширенная система отчетов, тестирование и готовые шаблоны.

Бесплатно можно отправлять 1500 писем на 100 подписчиков в месяц.

5. DashaMail

Красивый сервис, работает исключительно с письмами. Имеет весь базовый набор для рассылок: шаблоны, редактор писем, статистику, сегментацию и персонализацию и т.д.

Есть бесплатный тариф: до 100 адресов для рассылки, до 2000 писем.

Сервисов огромное количество, так что при выборе своего необходимо обратить внимание на:

• нужные вам возможности и встроенные инструменты;
• наличие пробного периода или бесплатного тарифа, чтобы протестировать сервис;
• удобную и быстро реагирующую техподдержку;
• цену.

Как оценить эффективность Email-рассылки

Чтобы рассылка приносила результаты, необходимо отслеживать, как она работает.

Показатели статистики помогают понять:

• доходят ли письма до адресатов;
• сколько писем попадает в спам и почему;
• что подписчикам нравится в письмах, что не нравится;
• какие призывы к действию работают, кликают ли пользователи по ссылкам;
• покупают ли клиенты из писем;
• как растет или уменьшается база контактов;
• какой доход приносит Email-рассылка компании, стоит ли вообще вкладываться в Email-маркетинг.

По каким параметрам можно оценить эффективность рассылки:

1. Доставляемость — соотношение всех отправленных писем к количеству дошедших до адресатов;
2. Открытия — сколько доставленных писем было открыто пользователями;
3. Клики по ссылкам — сколько пользователей перешли по ссылкам или нажали на кликабельную кнопку;
4. Конверсия — сколько человек выполнили целевое действие: зарегистрировались на сайте, купили и т.д.;
5. Отписки — сколько человек отписались от рассылки после того, как получили письмо;
6. Жалобы на спам — сколько человек пожаловались на доставленное им письмо.

Подытожим

Чтобы создать полноценную рассылку, которая будет давать результаты, вам потребуется:

• определить цель рассылки;
• продумать стратегию;
• собрать базу клиентов;
• подготовить текст письма, соответствующий цели;
• оформить письмо в выбранном сервисе, либо с помощью дизайнера;
• настроить и запустить рассылку;
• проанализировать статистику для оптимизации следующих рассылок.

Если настраивать рассылку вручную, получится довольно объемная работа. Но многие процессы можно автоматизировать с помощью сервисов. Так вы сможете поставить рассылку текстов на поток и продавать свои продукты огромному количеству людей.

Похожие статьи